Antworten auf die wichtigsten FAQs zu gridfox

Fallen für die Nutzung des gridfox Kosten an?

Nein. Um die Plattform nutzen zu können, ist lediglich die Registrierung und kostenlose Einrichtung eines persönlichen Kontos erforderlich.

Wo erhalte ich Hilfe?

Teilen Sie uns ihr Anliegen unter support@gridfox.ch mit und erhalten werktags innerhalb von 24 Stunden kostenlose Unterstützung.

Wie ist der Zugriff auf den gridfox geregelt?

Im ersten Schritt registrieren wir Ihre Firma und den von Ihnen benannten Firmenadministrator. Dieser verwaltet die firmeninternen Berechtigungen für eine unbegrenzte Anzahl weiterer Nutzer:innen. Der Administrator oder die Administratorin kann auch Nutzenden ausserhalb der eigenen Firma den Zugriff gewähren (beispielsweise an den Messdienstleister).

Wie komme ich im gridfox am schnellsten zu meinem Smart Meter?

Im gridfox können Sie Smart Meter auf drei Arten bestellen. Am schnellsten und sichersten bestellen Sie ihre Apparate mit einer bekannten Zählerkennnummer (ASN-Nummer, Para-ID). Auf diese Weise können Sie auf die Zählerspezifikation und -parametrierung komplett verzichten. Dabei spielt es keine Rolle, bei wem Sie in der Vergangenheit ihre Zähler bezogen haben. Sobald Sie einen Zähler einmal im gridfox bestellt haben, geht es noch einfacher. In diesem Fall können Sie ganz einfach die letzte Bestellung wiederholen, ohne Zählerkennnummer. gridfox zeigt Ihnen alle relevanten Informationen zum bestellten Zähler wie Zählertyp, Modell, Parametrierung oder eben die Zählerkennnummer. Falls Sie einen neuen Zähler auswählen, führt Sie gridfox durch den Konfigurations- und Parametrierungsprozess und prüft, ob das ausgewählte Gerät durch Ihren Messdienstleister ausgelesen werden kann.

Was muss ich beim Kauf von Smart Meter Systemen grundsätzlich berücksichtigen?

1. Gesetzeskonformität, Sicherheit und Zukunftstauglichkeit: Im gridfox werden nur für die Schweiz zertifizierte High Level Security (HLS) fähige Zähler angeboten. Damit ist sichergestellt, dass Ihr Smart Meter System in Zukunft erweitert werden kann und dass Ihr Zähler den steigenden Anforderungen auch in absehbarer Zeit noch genügt.
2. Kompatibilität des Smart Meter: Intelligente Messsysteme bestehen im Wesentlichen aus einem Smart Meter, einem zentralen Headendsystem zur Abfrage und Speicherung der Zählerdaten sowie einer Kommunikationseinrichtung für die Datenübertragung zwischen Smart Meter und dem Headendsystem. Damit alle Komponenten fehlerfrei und sicher untereinander kommunizieren können, müssen sie miteinander kompatibel sein. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass diese Kompatibilität gewährleistet ist. Falsch bestellte Smart Meter können nachträglich nicht mehr angepasst werden. gridfox unterstützt Sie durch Kompatibilitätschecks bei der Auswahl der passenden Smart Meter.
3. Kundensupport und gute Garantiebedingungen: Bei Bestellung im gridfox erhalten Sie auch nach dem Kauf Unterstützung, entweder vom gridfox Team oder direkt vom Hersteller.

Wie komme ich zum passenden Zubehör?

Im gridfox finden Sie Smart-Meter-Zubehör wie Antennen, Kommunikationsmodule, Strom- und Spannungswandler, Zählersteckklemmen und vieles mehr. gridfox zeigt, welche Produkte zueinander passen.

Wie stelle ich sicher, dass mein Messdienstleister den ausgewählten Smart Meter auslesen kann?

gridfox zeigt Ihnen an, welche Zähler von welchem Messdienstleister unterstützt werden. Im Zweifelsfall können sie im gridfox vor der Bestellung auf Knopfdruck bei Ihrem Messdienstleister einen Kompatibilitätscheck anfragen, sofern dieser im gridfox registriert ist.

Wer steckt hinter gridfox?

gridfox wird durch die BKW Energie AG betrieben.

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